Очень неприятная ситуация, в которую попадаешь совершенно внезапно и не успеваешь подготовиться это конечно же ДТП. Есть много нюансов, которые сопровождают и без того эмоционально сложную и не радостную картину. Вы можете быть как виновным в аварии, так и пострадавшим, но независимо от того, что предшествовало аварии, нужно оставаться спокойным. Все мы люди, и конечно же в некоторых случаях сложно держать себя в руках. Однако же, постарайтесь не делать ничего, о чем в последствии будете жалеть. ДТП это не то, из-за чего следует портить нервы и полагаться на эмоции.
- Помните, кроме вас на дороге присутствуют и другие транспортные средства. От того, что вы попали в ДТП другие машины не исчезнут с дороги, а поэтому выставляйте знак аварийной остановки и включайте аварийную сигнализацию самым первым делом. Делается это для того, чтобы проезжающие мимо водители видели аварию издалека, и возможно, даже останавливались оказать помощь. В противном случае участников ДТП может стать гораздо больше.
- Обязательно выясняйте есть ли пострадавшие, Ваш долг, как человека, не зависимо от того виноваты ли вы в аварии, оказать посильную медицинскую помощь, до приезда скорой. Виновен другой участник аварии? Но это же не означает, что он сделал это намеренно. Не однократно в практике были такие случаи, когда человеку стало плохо во время движения и он не по своей вине не смог справиться с управлением. Не секрет, что машина скорой помощи может задержаться. К сожалению, это распространенное явление, не всегда в больницах хватает машин, а зачастую, авария происходит на труднодоступном участке, и неотложку приходится гнать издалека. Ваши действия в этом случае, вполне вероятно спасут жизнь человеку.
- Для того чтобы вызвать скорую помощь и дорожно транспортную полицию нужно выяснить свое местоположение. Сделать это легко, когда произошла в черте города, в этом случае достаточно назвать адрес ближайшего к ДТП дома. Если же вы попали в ДТП на трассе, нужно указать ее номер, название и примерный километр. Как бы вас не переполняли эмоции, оператору опишите ситуацию кратко, без лишней информации, это ускорит появление службы дорожной полиции, и что самое важное мед. помощи. Иногда есть возможность отправить пострадавших другим транспортом в больницу, воспользуйтесь ей.
- В ожидании приезда полиции ни в коем случае нельзя трогать предметы, которые имеют отношения к происшествию. Обязательно обеспечьте их сохранность и не меняйте положение до полного оформления аварии. Все что Вы сдвинете или уберете вызовет помехи при дальнейшем расследовании происшествия. Возможно, даже не в Вашу пользу. Если кто-либо пытается переставить предметы или вообще убрать их - попытайтесь предотвратить это.
- Сейчас практически у каждого из нас есть мобильные телефоны с камерой, непременно воспользуйтесь этим девайсом. Сфотографируйте, а еще лучше снимите видео, если вы не можете это сделать, попросите свидетелей или других участников ДТП. Таким образом Вы зафиксируете повреждения возникшие при аварии, а так же все действия по перестановке и сокрытию улик. И ваш автомобиль и автомобиль другого участника ДТП обязательно фотографировать в подробностях. Не упускайте никаких деталей, в помощь расследованию пойдет все: видимость, освещение дороги, окружающие объекты, светофоры, и множество всего остального. Возможно что в ДТП вообще виновато состояние дороги на которой Вы находились.Такие случаи, к сожалению, далеко не редкость в нашей стране.
- Познакомьтесь с другим участником ДТП, обязательно возьмите у него ФИО, паспортные и контактные данные, если водитель транспортного средства не является собственником, то необходимо узнать контакты владельца машины, а так же переписать его данные с свидетельства о регистрации транспортного средства. Если есть свидетели, запишите и их ФИО и контактные данные. Перепишите данные с ОСАГО, такие как номер полиса, адрес, название и телефон страховой компании, впоследствии возьмите так же копии квитанции об оплате и полиса ОСАГО. Вся эта информация изрядно облегчит вам дальнейшее разбирательство по ДТП, ускорит выплату страховки, и вынесение решения по делу.
- Когда на место прибудут сотрудники полиции, обязательно примите участие в составлении схемы ДТП. В Ваших интересах проследить за тем, чтобы никакие мелочи не остались незамеченными. Сотрудники дорожной полиции обязаны отразить все обстоятельства с места ДТП, проверяйте, чтобы описание повреждений соответствовало действительности! В некоторых случаях должно быть так же и указание на возможность скрытых повреждений.
- Поговорите с сотрудниками дорожной полиции, узнайте, когда именно будет рассматриваться дело о ДТП. Есть простые случаи, в которых рассматривается на месте происшествия без отлагательств. До окончания дела обязательно принимайте активное участие в рассмотрении.
- Если по каким-то причинам Вы не согласны с изложенными в документах фактами, подпишите под своей подписью “НЕ СОГЛАСЕН”, и изложите свою версию событий. Вы всегда можете оспорить результаты разбирательства по ДТП в течении 10 дней после вынесения окончательных результатов.
Важно: Сотрудники дорожной полиции обязаны дать Вам на руки следующие документы:
- Справка по форме 154. ( Проверяйте наличие подписи и уголовного штампа ОВД, а так же правильность заполнения);
- Копия постановления по делу об административном правонарушении;
- Копия протокола об административном правонарушении;
Три этих документа необходимы для того чтобы получить выплаты по страховке! Если вам не выдают их по каким-либо причинам - требуйте! Это ваше законное право.
Теперь подробнее рассмотрим варианты событий, для начала определитесь четко - виноваты ли Вы в ДТП или же нет. Если Вы уверены в себе на 100% и являетесь пострадавшим лицом учитывайте несколько факторов:: Есть ли у Вас полисы КАСКО или ОСАГО, есть ли таковые у виновника происшествия.
Если у Вас КАСКО нет, а у виновника аварии есть ОСАГО
Действуйте по следующей схеме:
Если Вы видите, что причиненный ущерб менее 25 000 рублей, а так же вреда жизни и здоровью нет и участников ДТП всего двое, Вы можете самостоятельно, без вызова полиции составить схему дорожно транспортного происшествия, после чего обратиться в страховую компанию. Заметьте, что действуете Вы таким способом в том случае, когда на 100% уверены в том что ущерб не превышает вышеуказанную сумму. На месте ДТП оценить размер ущерба очень и очень сложно, поэтому задумайтесь, не просчитаетесь ли Вы “решив” проблему без вызова полиции.
К полису ОСАГО прилагается такой документ как Извещение о ДТП. Заполните его совместно с виновником аварии. Не смотря на то, что в России не любят читать инструкции, в данном случае, таковая обязательна к соблюдению. Инструкцию Вы найдете на обороте Извещения о ДТП. Проследите за тем, чтобы все участники ДТП поставили свои подписи в Извещении, и не не забудьте подписаться сами. Один экземпляр Извещения оставьте себе, другой отдайте второму участнику аварии.
Теперь вы можете связаться с страховой компанией виновника ДТП, и сообщите им нерадостную новость о случившемся.
Как можно скорее посетите офис страховщиков, подайте заявление на выплату по страховке. В течении 30 календарных дней после вашего заявления компания должна выплатить вам всю сумму, полагающуюся по страховому случаю.
Для того чтобы убедиться в том, что данная выплата произойдет в срок, обязательно потребуйте у принявшего Ваши документы предоставить Вам расписку о получении документов, а так же их копии.
Как бы ни хотелось как можно быстрее отремонтировать свой любимый автомобиль, делать этого не следует до процедуры осмотра транспортного средства. Для этого нужно предъявить пострадавшую машину в страховую компанию либо в экспертную организацию.
Не забывайте про копии! Копию акта осмотра взять обязательно! Если ваш автомобиль сильно поврежден, для фиксации скрытых дефектов требуется разбор машины на станции тех обслуживания. При этом необходим повторный осмотр, и проводить его нужно непосредственно на станции тех обслуживания в присутствии независимого эксперта.
Второй случай:
У Вас есть КАСКО, у виновника есть ОСАГО.
Что же делать, к какой страховой компании обратиться? Для того, чтобы понять где нужно получать компенсацию, учитывайте несколько факторов:
- Предусматривает ли ваша страховая компания восстановление машины на станции техобслуживания, или же она производит выплаты без учета износа автомобиля. В обоих этих случаях смело обращайтесь в к своим страховщикам по КАСКО. Обязательно проследите, если ваш автомобиль находится на гарантии, нужно проводить ремонт только на станции техобслуживания дилера!
- Если же ваша страховая компания производит выплаты только с учетом износа авто, не важно куда Вы будете обращаться. В таком случае требуйте с виновника ДТП сумму соответствующую износу. Обычно при этом возникают затруднения, такие как нежелание виновного в ДТП выплачивать Вам деньги. Данную сумму можно требовать в судебном порядке. Если виновник отказал Вам, пусть теперь объяснит и докажет свою позицию в суде.
- Есть и третий вариант, когда по КАСКО предусмотрена только выплата деньгами с учетом износа. Если при этом ущерб причиненный ДТП незначителен ( меньше 15 000), обращайтесь к своему страховщику. При значительном же ущербе, такое обращение приводит к проблемам с выплатой страховки.
Независимо от того каким вариантом Вы воспользуетесь, очень важно соблюдать сроки оформления, форму подачи заявления и все остальные действия прописанные в правилах страховой компании.
Когда Вы заключали договор с страховой компанией, все эти правила были выданы Вам на руки. Делается это не из прихоти страховщиков, а для того, чтобы как можно быстрее и правильнее закрыть возникшую проблему. Так что соблюдение правил в Ваших же интересах.
Заявление о выплате должно быть сделано на бланке страховой компании. В любом другом случае у Вас могут просто не принять этот документ.
Конечно же помним про копии! Обязательно возьмите копию с отметкой и с датой принятия заявления, а так же подписью сотрудника. При подаче заявления вам обязаны предоставить перечень необходимых документов, для того чтобы осуществить выплату.
Запишите номер страхового дела, чтобы впоследствии облегчить себе получение информации процессе урегулирования данного страхового случая.
От страховой компании необходимо получить направление на осмотр автомобиля, с датой и временем осмотра. По направлению можно проводить осмотр как в самой страховой компании, так и в оценочной или экспертной компании, которая уполномочена страховщиком решать данные вопросы.
Транспортное средство необходимо предъявить для осмотра в строго положенное время и дату. Здесь не получится проспать либо заболеть, эту процедуру обязательно проводить в строго отмеченное время.
Далее, нужно подать лично, либо заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений, комплект документов, которые нужны для осуществления страховой выплаты. Требуйте чтобы копии сданных вами документов предоставили вам на руки, и выдали вам расписку в их получении.
Копии отданных документов обязательно оставлять себе.
Всегда предпочитайте устному обращению - письменное. В таком случае у вас на руках всегда будут доказательства своей правоты.
Если вы видите что полученная выплата несоизмерима стоимости ремонта, а так же если ее не произвели вообще, нужно организовать независимую экспертизу и обращаться в суд. Так же, как и в первом случае, нужно направлять жалобу на страховую компанию.
Теперь рассмотрим ситуации, когда авария произошла по вашей вине:
Если при этом у вас есть полис ОСАГО и нет КАСКО.
Ни в коем случае не давайте обещаний о возмещение вреда другому участнику ДТП, ни устно, ни тем более письменно!
Обязанность по предоставлению документов и по сбору лежит на потерпевшем. Но все равно, старайтесь быть в курсе до полного урегулирования этого вопроса.
На любом этапе решения дела могут возникнуть разногласия, будьте готовы к любому повороту.
Убедитесь в том, что все повреждения вашего автомобиля зафиксированы, есть фото или видео, подтверждающее ущерб. Только после этого можно осуществлять ремонт машины.
Присутствуйте при осмотре машины потерпевшего, а так же внимательно ознакомьтесь со всем зафиксированным экспертом.
Если вы не согласны с проведенной экспертизой, Вы вправе предъявить свои замечания. Если потерпевший требует от Вас возмещения ущерба, посоветуйте ему обратиться в суд, а сами, в свою очередь подавайте ходатайство о привлечении в качестве соответчика свою страховую компанию.
Если по каким-либо причинам у вашего страховщика отозвана лицензия, или проводится процедура банкротства, потерпевший должен обращаться в Российский союз авто-страховщиков за компенсационной выплатой, но никак не к Вам.
Если у потерпевшего есть КАСКО, его страховая компания, после выплаты компенсации может обратиться к вашему страховщику ОСАГО и к вам, с требованием возместить им убытки.
Есть такое понятие как срок исковой давности. Если с момента аварии прошло три года, страховая компания не в праве с Вас ничего требовать. В течении всего этого времени обязательно хранить все материалы, имеющие отношение к произошедшему ДТП.
В том случае когда у вас есть полис и КАСКО и ОСАГО.
Если авария произошла по Вашей вине, и при этом у Вас есть полисы страхования как КАСКО так и ОСАГО, дайте потерпевшему участнику ДТП переписать свои данные с полиса ОСАГО, а так же перепишите данные с его полиса КАСКО, если таковой имеется. Если у потерпевшего есть ОСАГО, перепишите и данные с него.
При заключении с Вами договора КАСКО страховое агенство выдало Вам правила страховой компании, обязательно соблюдайте их, подавайте заявление о страховой выплате, а также четко следуйте установленному порядку действий.
Дальнейшие действия принимайте такие же, как и в случае отсутствия у вас КАСКО.
Повторимся еще раз, все документы, фотографии и любые материалы которые имеют отношение к ДТП хранить в течении трех лет ОБЯЗАТЕЛЬНО.
В такой непростой ситуации, как ДТП, ЮК “Элион” готова предоставить Вам надежную защиту! Мы проводим независимую экспертизу, так же представляем Ваши интересы как в переговорах с страховой компанией так и в суде. Это далеко не все, что мы можем для Вас сделать! Подробннее о наших услугах вы можете прочитать здесь.
