Заблокировали карту, что же делать?
«Ваша карта заблокирована» - такое сообщение с утра вряд ли порадует. Однако же, просто так оставить это не получится, нужно принимать активные меры. Ведь у многих граждан денежные средства хранятся именно на картах. Остаться без средств к существованию – не лучшая перспектива. И так, почему же могут заблокировать карту?
У большинства банков ряд обстоятельств, при которых блокируется карта одинаков. Рассмотрим его на примере «Сбербанк России». Постановление Сбербанка России № 276 от 2009 г. гласит: Карта может быть заблокирована при следующих условиях:
- Несанкционированные, незаконные операции, либо подозрение на таковые
- Карта используется посторонним лицом
- Судебное решение об аресте банковского счета
- Если карта не поддерживает овердрафт систему или же кредитная, блокировка счета произойдет при отрицательном балансе
- Срок действия карты истек
На деле же, карта может заблокироваться даже если вы нажмете кнопку отказа от платежа до его завершения. Именно из-за этого большинство блокировок происходит по подозрению в незаконных операциях. Если платеж завершить невозможно, система безопасности определяет это как попытку транзакции без пин-кода либо пароля.
Можно ли разблокировать карту?
В первую очередь, при блокировке карты нужно обратиться по горячей линии в службу поддержки банка. Обычно номера тех. поддержки указываются на лицевой части самой карты. Для того, чтобы вам предоставили нужную информацию нужно будет сообщить оператору некоторые сведения, такие как: · Номер карты · ФИО и паспортные данные · Кодовое слово (слово выбирается при заключении договора с банком) Если по каким-либо причинам вы забыли кодовое слово, звонком в техническую поддержку разблокировка не ограничится. Нужно проехать в отделение банка, где вам выдавали карту.
Без кодового слова оператор не будет сообщать вам причину блокировки.
Итак, вы узнали, по какой причине заблокирована ваша карта, нужно переходить к следующим действиям. Пройдем по всем причинам блокировок Если ваша карта заблокирована из-за подозрений в незаконных операциях, вам, можно сказать, повезло. Это самый простой случай из остальных. В течении 24 часов после общения со специалистом ваша карта будет разблокирована. Вам могут задать вопросы: Примерный баланс карты, несколько последних операций по картам. Внимание! Ни один сотрудник банка не спросит у вас пин-код карты, а также cvv2 cvc2 коды!
Если карта заблокировалась из-за отрицательного баланса – сразу же после пополнения можно будет воспользоваться картой.
Если у вас истек срок действия карты, обращаться нужно в то отделение банка, где вы получили карту. На месте можно будет написать заявление о выдаче новой карты, при этом ваш банковский счет останется таким же.
Если банк считает, что вашу карту использует постороннее лицо, нужно срочно обратиться в ЛЮБОЕ подразделение банка. Сотруднику операционного отдела необходимо предъявить паспорт и саму карту. В случае положительного ответа вам тут же разблокируют карту.
И так, самый тяжелый случай, с которым нашей компании приходится сталкиваться очень и очень часто. Это арест банковского счета. В данном случае, банк обязан исполнить судебное решение без отлагательств, и выход из сложившейся ситуации — это либо обжалование постановления о аресте, либо устранение причины судебного решения.
Если решение суда уже вынесено, и вы не согласны с наложенным на карту арестом, незамедлительно обращайтесь в Юридическую компанию «Элион», у вас есть ограниченное время, для того, чтобы обжаловать решение суда и вернуть свои арестованные средства.
